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TOP SALES不會踩的話術地雷:業務行銷保險人員必懂的88則【銷售話術陷阱】

售價:179



詳細資料ISBN:9789868450622
叢書系列:人際心理
規格:平裝 / 288頁 / 15 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版
出版地:台灣
內容簡介  所有的業務都知道,口條好,服務佳,CASE接不完;卻不知道,一句無心卻傷人的話,肯定讓客戶把你打入黑名單!  ?什麼你視為糖蜜的話,對客戶來說,卻是致命的毒藥?  本書獨家披露TOP SALES絕對不會碰的話術地雷,告訴你,不同的客戶就是不同的戰場,你認為對的話,要說給對的人聽才有用!  只要懂得如何避開客戶的地雷區,那麼,拿到訂單,贏得客戶的心,都將是輕而易舉的事。  有人說罵人是一種藝術,畢竟要罵得讓人心悅臣服、啞口無言,實在不容易;但稱讚也絕對是一門學問,想誇人誇到心坎裡固然困難,退而求其次的想說些「至少不得罪人」的讚美也很不簡單。  身為業務行銷人員,嘴巴當然就是你的首要武器。  然而,市面上關於業務行銷人員「如何講話」的書籍多如牛毛,千篇一律告訴你〝DO〞,卻沒有人提醒你〝DO NOT〞!本書作者張潛則在書中毫不保留、一針見血披露當前業務行銷人員,在銷售過程中,最容易犯的錯誤話術,並且透過實際案例分析,具體、明確的告訴你,什麼場合,哪些話可以說,哪些話又是絕對的禁忌!  例如,當你頻頻對客戶說「我告訴你...」,這種無意中帶有強勢的語氣,會讓客戶敬而遠之;而「真的嗎...?」這種口頭禪,絕對不會讓你從客戶嘴巴得到肯定的答案,反而讓客戶對你產生信任危機!  還有,相信很多人都碰過,有些業務員常常講沒兩句話,就會夾雜一句「我從來不說假話」、「我說的都是真的」、「怎麼可能?」這種懷疑句型......如果你發現自己有這種習慣性用語,最好能儘早改掉,這些都是銷售時的莫大阻礙,絕對讓你所有努力與耕耘功虧一簣!  沒有同理心,就沒有好銷售!要成為TOP SALES其實並沒有你想像中的困難,關鍵在於如何避開客戶的地雷區,千萬別讓「無心卻傷人」的一句話,成為你銷售過程中,可怕的致命傷!作者簡介張潛  行銷管理專業顧問  暢銷書作家  曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人,現任國際管理顧問公司特約企畫,對公共關係及人際心理有深入的研究,以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富,並藉由豐富的業務、公關經驗,歸納發展出獨門的【讀心術】,讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內,掌握他的個性、喜好與需要,準確命中死穴,圓滿成交。  著作:《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。

詳細商品說明



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資料來源:博客來

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